唯品会换货变退货后拒退款

网友保保_9VBzyzeO 2026-05-16

处理中

鞋子颜色发错，已跟客服沟通换货，因换货时间太长不想等跟客服协商退货退款，客服已同意。现在鞋子已退至*台，*台拒绝退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-16 18:34:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-16 18:34:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-16 18:27:24

投诉信息

唯品会

投诉问题：

货不对版发错货退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

245元

投诉编号：

101426745

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