未成年人未经同意充值1200元要求退款

网友保保_Juni3NAM 2026-05-16

处理中

家中9岁未成年人冯凯旋，在家长完全不知情、未征得监护人同意的情况下，私自使用长辈手机，在微信小程序《极速赛车向前冲》（乐逗游戏/创梦天地）内进行多次游戏充值消费，涉诉金额1200元。孩子属于限制民事行为能力人，无独立消费认知与支付能力，依据《未成年人保护法》相关规定，现正式申请全额退还未成年人游戏充值款项，恳请*台尽快核实账单并处理退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-17 08:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-16 20:20:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-16 20:14:23

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投诉信息

创梦天地-地铁跑酷

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1200元

投诉编号：

101427246

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