中国移动擅自变更套餐、拒不恢复原套餐及克扣费用，要求退款赔偿

网友保保_yF2pV0Z1 2026-05-16

处理中

因为不知道具体的月份，但是金额是在1600元左右。本来是想要回原套餐和所有的费用，但是中国移动客服敷衍与漠视消费者，要求“退一赔三”的方式赔偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-16 22:49:22

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-16 22:49:21

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-16 22:41:46

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷服务态度差

投诉诉求：

退费更改套餐赔偿

涉诉金额：

1600元

投诉编号：

101427836

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