航旅纵横拒退机票费510元涉嫌霸王条款

网友保保_nWIeei6M 2026-05-17

处理中

你好我于5月14号在“航旅纵横”*台买了一张6月2号从上海飞往香港的机票因我接到家里长辈生病的电话，2号那天估计飞不了当下联系想改签或退票重新买后几天的机票机票费703 只退了我税费193，下午联系她们客服告知我流程已经走完剩下510不退。提前16天取消，完全能二次销售，无实际损失却全额扣，属于加重消费者责任、不公*条款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-17 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-17 00:44:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-17 00:41:16

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

703元

投诉编号：

101428190

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