携程强制扣费且客服不处理退订

网友保保_6dMmRL5u 2026-05-17

处理中

我要投诉携程旅行，预定5月15入住的新加坡拉古娜都喜天丽酒店，入住时间下午15点，5月15早上8点已经沟通取消订房，不再入住了！携程男客服态度差！不处理！还强制性扣费！

投诉进度

企业跟进

2026-05-17 16:47:33

跟进内容

您好，已收到您的反馈，为您反馈主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-17 16:24:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-17 16:15:54

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款道歉快速处理

涉诉金额：

1334.62元

投诉编号：

101431203

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