夸克APP未明示自动续费致三年多扣费915.4元

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2022 年6月26日在夸克通过支付宝*台购买VIP 服务,本人在不知情、未被清晰提示连续自动续费的情况下,被夸克APP自动扣款,续费夸克VIP,直至2026 年 4 月 9 号发现,累计扣费时长三年九个月,合计金额915.4元。后续出现退费纠纷。 *台关闭自动续费入口隐蔽,站内通知续费消息极其隐蔽,侵害消费者知情权与公*交易权。此前已进行投诉维权,但商家推诿拖延,拒绝合理退款,仅支持12月退款。 收款方:广州市动景计算机科技有限公司 联系方式:020-66****82 (人工客服) 诉求:*台立即全额退还全部自动续费款项,915.4元。 图四可证明夸克App站内未明确通知续费信息(图中已是通知状态) 图五为工信部不受理的反馈,实际上夸克的通知是无效通知埋在角落的小字、没人看的到的通知并不算告知义务

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投诉信息
夸克 夸克客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
915.4元
投诉编号:
101431582
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