鲲鹏支付大额交易未到账且乱扣手续费

1，2026.05.17 10:43分，本人使用鲲鹏支付POS机，SN:00******************45，建行信用卡:62************73，消费了41896元，手续费扣了222.05元，资金没有到账，(另一笔49985元扣了264.93元到账了)，结算农行卡:62***************88，多次打鲲鹏支付电话，4000233388/40******53，总公司与分公司互相踢皮球不处理问题，影响本人资金急用不到账，请尽快全款到账，并退还222.05+264.93=486.98元，手续费如不处理，我会持续去监督部门投诉，请高度重视！ ， ， ， ， ， ， ，2，我要投诉重庆鲲鹏支付服务有限公司违规收取手续费。2026年3月，该公司因11项违规被中国人民银行重庆市分行罚没914.35万元，其中明确存在“未按规定公示相关事项”的违法行为。我作为用户，在使用其POS机服务时，该公司APP内仅标注了“微信5万、支付宝5万、贷记卡单笔5万、单日30万、取款时间T0”等交易限额和到账时效信息，未公示任何关于手续费费率、收取方式的协议条款或相关内容。2026年5月17日10:40，我完成一笔49985元的交易，被扣除手续费264.93元；10:43完成一笔41896元的交易，被扣除手续费222.05元，两笔手续费共计486.98元。其中41896元的交易未按约定的T0到账，存在逾期24小时到账的情况，该公司既未提前告知到账延迟风险，也未就延迟到账情况减免手续费。多次联系该公司客服，对方均拒绝处理。现要求市场监督管理局依据其违规事实，督促该公司全额退还486.98元手续费，并对其违规经营行为进行调查处理。

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