神州租车拒按保险条款承担维修费
网友保保_jGuvDq6o
已完结
我于2025年8月在神州租车中租了一台车子，我们意外刮到变速箱底，当时车子一出现问题和提示灯我们就联系了他们客服，他们就教我们在*台上报拖车，然后去他们公司的修理厂，在维修中也没有任何事情与我沟通，直接换好后给我一报价快六千块钱，但是我们是有那个50元一天的基础保险的，上面说明1500元以上为他们担，1500及以下我们担，他们现在又以不同的理由说我们没有第一时间和她们告知，说我们扩损他的车子，说我们在车坏了还开2天一百多公里，我们正常用车到坏都没50公里，再说我们就用不到一天车它就坏了，反正他们以不同的理由说是我们消费者的问题，他们也没有给出一个事故认定说这个事就是我们的责任，就得凭他们公司自己的说词和认为来绑架我们消费者，我现在的诉求就是让他们正常按保险那个走，我们也是有保险的，上面也说的很明白，我们应该付1500就1500，该我们担当我们就担当，希望有一个公正，不要以自己公司的说词来决定，要拿证据来说话，不要欺负消费者，欺负学生
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
