携程默认勾选增值服务强制收费
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1. 本人于2026年5月14日通过携程*台预订丽水-北京CA1874航班（订单号：11************88），支付总金额1338元，其中包含48元的“经纪代理服务*代订附加产品”费用（发票号：26****************21）； 2. 同日预订北京-杭州CZ8859航班（订单号：11************44），支付总金额1218元，订单详情页显示存在默认勾选的“全能保障服务”等增值项目； 3. 购票过程中，携程*台未以显著方式提示附加服务内容，系统自动勾选相关项目，导致本人在不知情的情况下支付额外费用；在本人来取发票后才发现机票金额与实际支付总金额不相同！导致本人在不知情的情况下额外支付费用！ 4. 发现后多次联系携程客服要求退还附加服务费用，对方以“套餐不支持单独退”“已出票无法取消”等理由拒绝，违反《消费者权益保护法》第九条关于自主选择权的规定及《电子商务法》第十九条关于搭售商品应显著提示的要求。
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