携程订单未入住被扣款，要求免费取消

网友保保_iZ2rYnJ3 2026-05-18

审核中

订单号：112814******1622入住日期：2026.5.17号，本人在曼谷，未入住、未到店、未办理、房间整晚空置，酒店无任何损失。下单时显示可以取消，也没有任何短信/电话确认到店。依据《消法》26条，不合理格式条款无效。要求免费取消、关闭账单、禁止扣款。立即处理退订单

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-18 17:47:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-18 17:47:33

投诉信息

投诉问题：

退改问题强迫消费霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理依法追究

涉诉金额：

1111.46元

投诉编号：

101438046

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