诱导高龄痴呆老人办宽带套餐并空扣费
网友保保_tdbncRfa
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家里老人80多岁了 来营业厅 营业厅工作人员诱导老人办理套餐79/月 其中包含宽带一条。 80多老人有些痴呆什么都不懂 也没有使用宽带被诱导办理宽带未使用，营业厅运营商为了挣代理费推荐老人办理79业务 未尽到告知义务 还制定了霸王条款 3年内不能修改套餐违约金 根本没告知老人。 老人之前租的房子 2021-2023 之后就没用过了 现在一直在空扣费 民法典规定老人痴呆不具备民生能力，还要诱导老人办理就是不合法 工信部规定——必须允许改低价套餐、不得强制捆绑收违约金。 《电信条例》 运营商必须按实际提供的服务收费，不能空扣费、不能不提醒注销 诉求赔偿2023年后宽带套餐产生费用 2023-2025年 旧套餐宽带费用 30/月 2025-2026 新套餐费用全额 并且解除协议 明知老人痴呆、高龄，故意隐瞒关键信息、诱导办高价无用套餐 同于欺诈。 按《消保法》第55条： 退还全部已扣费用（旧宽带+新套餐）
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