360文库未经同意擅自扣费59元
网友保保_pVE3qxdz
已完结
在本人不知道的情况下，且没有任何短信和记录，三六零科技集团有限公司于26年5月19日扣费59元。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好！关于您反馈的360文库订阅续费问题，我们正在积极核实，核实结果将及时与您联系。您可按照以下方法取消自动续费服务：打开支付宝--我的--右上角“设置”--支付设置--免密支付/自动扣款--找到“360*台商家/360工具类产品/三六零科技”公司关闭服务即可。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
