京东快递丢失新生儿出生医学证明
网友保保_fd5e4eae
处理中
投诉对象：京东快递（京东物流），快递单号 [JDVA43*******56] 事情经过： 本人于【2026年5月12日】在网上申请新生儿出生医学证明，并于当天通过审核，德州市人民医院联系京东快递寄送包裹，内件为《出生医学证明》（不可复制的重要户籍证件，无市场价但有补办实际损失）。物流信息显示【收件人要求自提，快件已由【德州邑站】代收，快递员：王红霞，联系电话：150****6202，营业部电话：151****4366】，对方承认包裹丢失，拒绝赔偿实际损失。我已向京东正式投诉，日期为【5月15日】，对其处理结果不满意。 造成的影响：出生医学证明为新生儿落户、办医保、入学必备证件，丢失后须家长前往原签发机构补办，且给新生儿证件使用带来严重不便和风险。并且孩子的母亲整天以泪洗面，想起这个事情就大哭不止。孩子刚出生7天，不回使用奶瓶喝奶，一喝奶就吐，因为这个原因，孩子妈妈根本无法亲自喂养孩子，这几天孩子基本上每天哭闹不止，无法入睡，孩子的母亲承受了很大的压力。 我的诉求： 1. 请邮政管理部门督促京东快递（京东物流）依法依规承担丢失重要证件的赔偿责任 3. 对京东快递违规限赔、推诿行为依法核查处理。
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