高铁管家拒退5.25广深港高铁票款
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我要投诉高铁管家*台（如：携程，去哪儿），预订项目：5.25 广州到深圳北 深圳北到香港的高铁票问题：拒不退款 诉求：要求全额退款 可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，核实您一共3个订单，1、E33*****46，深圳北--香港西九龙，变更车次手续后，车票不得退票；2、E31*****63 广州南 - 深圳北--积分兑换，如个人原因退票积分不退，另外3、E30*****29 广州南 - 深圳北可在发车前正常办理退票，需按铁路局规则收取退票手续费用，无法满足您全额退款诉求，抱歉，感谢您对感觉的支持！
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