中国移动擅自改套餐并乱扣费

网友保保_v4BmB2M1 2026-05-21

处理中

未经我同意随意更改套餐，还乱扣费，每月流量从未用超，也是扣好多钱，通话从未用过也是扣钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-21 10:18:25

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-21 10:18:23

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-21 10:18:11

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费更改套餐解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

101454384

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