投诉京东外卖*台吃出异物不处理

网友保保_drcMa6ew 2026-05-21

处理中

5.20号晚上8点多在京东外卖*台点了一份外卖，后吃出头发申请退款，商家拒绝后我申请*台介入，*台也给我拒绝以我是新号没有点过外卖以及证据不足为由拒绝退款，京东外卖*台对于食品安全问题不重视不处理，任由不良商家坑害消费者，现要求京东*台给我退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-21 12:16:36

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-21 12:16:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-21 12:03:08

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理食品安全问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

32.9元

投诉编号：

101455228

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