京东外卖订单商品被偷且理赔失败

网友保保_sETVNJ8j 2026-05-21

处理中

2026年5月21日在京东外卖上湘八爷辣椒炒肉·购买腐竹木耳炒肉片盖码饭商品，后续出现商品被偷走等问题，寻找客服理赔未果，申诉理由失败说证据不足

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-21 15:38:37

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-21 15:38:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-21 15:38:19

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理联系不到客服

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

10.9元

投诉编号：

101456758

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