京东商城售后维修后电脑卡顿且客服失约

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我在2024年8月29日在京东*台的某个已经下降的店铺上购买了一台联想的电脑,我现在还没用到两年,他突然出现了充电充不上的问题,但是可以玩,于是我让他给我维修,我退回去了,然后过了几天他又给我退回来了,我的电脑非但没有修好,而且变得特别的卡顿,之前并没有出现卡顿的现象,现在他连那个软件他根本点不开,我想把它关机也点不了那个界面,我询问客服客服一直给我扯皮推脱一直在拖延时间也没有给我答复,并且他承诺我在今天下午5:10之前给我回电话,也没有人给我打电话

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