未成年人在地铁跑酷游戏充值1261元要求退款

网友保保_iZHf1Oos 2026-05-21

处理中

未成年人陈子仲，2026年4月9日至4月29日在Fanbook机甲战队游戏充值购买道具共计1261元，根据民法典未成年人保护法，我要求商家全额退还充值款项共计1261元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-22 08:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-21 17:25:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-21 17:24:49

投诉信息

创梦天地-地铁跑酷

投诉问题：

未成年人充值客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1261元

投诉编号：

101457631

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