京东秒送拒食安险与售后并行赔付

网友保保_A2CXtFUa 2026-05-21

处理中

2025年年5月21日在京东秒送*台购买了一份双拼饭，后续食品出现异物，与商家协商后已同意全额退款，但是*台不让食安险和售后退款一起进行，只能二选一

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-21 21:34:06

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-21 21:33:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-05-21 21:32:46

补充内容

食安险和售后退款明明是两码事*台却混为一谈强制消费者二选一

用户补充投诉

2026-05-21 21:30:02

用户补充投诉

2026-05-21 21:28:44

用户发起投诉

2026-05-21 21:28:33

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

霸王条款食品安全问题

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

19.3元

投诉编号：

101458989

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