夸克网盘自动续费未通知且客服不处理

网友保保_lbOeu3gQ 2026-05-22

处理中

忘记关闭自动续费了我以为要等到会员快过期才会自动续费我根本就没打算续费续费前又没有短信消息通知，不划算要求全额退款处理联系联系客服一直推脱客服打电话没人接

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-22 16:00:30

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-05-22 09:54:06

补充内容

夸克未经本人同意凌晨5点自动扣费之前余额不足扣费失败又不显示

消费保投诉平台审核通过

2026-05-22 09:51:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-22 09:51:36

投诉信息

夸克

投诉问题：

霸王条款客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

19.9元

投诉编号：

101460548

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