360文库未经同意自动扣费25元

网友保保_emJtBxH9 2026-05-22

已完结

我没有开通360文库自动扣费，在我不知情的情况下已经扣费25元，反馈给*台，没有全款退还，要求给消费者一个合理的权益

投诉进度

企业完结

2026-05-22 17:43:38

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-05-22 10:48:35

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-22 10:48:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-22 10:34:07

投诉信息

360文库

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101460870

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