京东外卖无提示致超时退款且申诉不作为

网友保保_BbDAhYiY 2026-05-22

处理中

我是京东外卖商家，顾客申请退款，京东*台没有给我任何提示，导致超时自动退款，申诉后*台不作为，我申请的是餐损问题，他们回复的是配送问题，人工客服就像机器人一样一直重复一句话，要求*台给我退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-22 16:40:27

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-22 16:40:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-22 13:14:24

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

霸王条款不处理服务差/态度差

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

13.29元

投诉编号：

101462025

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