B站updream AI工具质量差拒退费
网友保保_ReTtbCu6
处理中
本人于2026年5月16日购买了Bilibili网站旗下的AI视频制作工具updream的付费服务，价格为419/月，服务内容是获得64800积分用于制作AI视频（按照生成视频的质量及时长扣除积分），在尝试生成2条视频以后我发现其网站的ai模型质量差，与该模型官网的效果差别很大，达不到我的制作需求，立即不再使用剩余积分，并联系对方客服要求收回积分、按比例退货退款。对方客服以“虚拟商品不支持退货”为由驳回我的诉求，根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》我觉得我对不满意且并未使用的服务有权要求退货退款。
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