高铁管家退票无故扣收手续费

网友保保_epOVObqa 2026-05-22

处理中

我要投诉12306高铁*台扣我手续费，昨天5.21买的票，今天5.22退票，买的5.25的票扣我手续费，请问并没有接*时间，凭什么扣我手续费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-23 08:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-22 18:52:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-22 18:44:32

投诉信息

高铁管家

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

27元

投诉编号：

101464406

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