京东外卖退款未处理且客服冷处理

网友保保_aTn0eDPN 2026-05-22

处理中

当时与客服沟通时我明确指出，我要处理的是被商家拒绝退款的那个订单，结果京东客服给我发了一个我之前已经取消过的订单告诉我已经取消了，发现餐多了一份且退款没到账，我再次联系京东客服，结果客服冷处理，不处理，每次和他共同都要等个两三分钟才回

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-22 23:04:27

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-22 23:04:22

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-22 22:58:40

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理服务差/态度差

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

20.41元

投诉编号：

101465514

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