京东外卖骑手未按时到店却扣客户款

网友保保_CLbr3onx 2026-05-23

处理中

骑手在系统规定时间内没有到店,客户取消订单,然后扣款赔偿损失,是客户取消订单,不是骑手责任的

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-23 12:11:23

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-23 12:11:18

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-23 12:00:57

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

逾期未配送

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

31.77元

投诉编号：

101467413

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