高德顺风车司机迟到、拼车绕路、乱收过路费
网友保保_13178786
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一、 投诉内容： 本人预约海宁至宁波独享顺风车，全程无拼车需求，本次行程司机存在多项严重违规问题，具体如下： 1. 接驾严重迟到：我预约13:30接驾，司机直至13:48才抵达，迟到18分钟，耽误我行程时间。 2. 私自拼车绕路，严重延误行程：明确为独享订单，在我上车前在其他*台拼了一位乘客，接着又司机无视我劝阻，中途擅自前往海盐接其他乘客，还先将该乘客送至慈溪，之后才送我前往目的地，独享订单变为“3个人的订单”导致我比原定时间晚到2小时，严重打乱我的出行计划。 3. 违规乱收过路费：本来是独享订单，司机实际搭载3名乘客，却强行向我收取90元过路费，收费不合理、不透明，存在恶意加价行为。 4. 服务态度恶劣，乘车体验极差：司机全程服务态度差，行车途中在车内抽烟，严重影响乘车环境与乘客体验。
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