京东延保未履行退款承诺
网友保保_yOUrO9GC
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消费者购买的派威散热器（订单号34************63）及京东1年全保换新服务（订单号34************60）。设备故障后，京东客服专线承诺仅退款55元无需退货，但后续*台多方客服均拒绝兑现承诺，多次沟通无果，侵害消费者合法权益，要求*台按承诺退款。
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跟进内容
尊敬的客户，您好！非常抱歉给您带来不便。您反馈的问题我们已收到，核实此前已有专员联系您沟通，如有疑问您也可以随时拨打京东延保24小时客服热线： 400-098-8502，感谢您的理解！
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