菜鸟集运体积重计费不合理涉嫌恶意收费
网友保保_AdmM28dt
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2026年5月23日，我下单寄出0.95kg，24*15*17cm的包裹（体积重1.02kg），目的地美国，特快空运普货，包裹包含仅两件衣服。联系客服帮忙计算得出运费为207，我还使用了85折券，但实际扣款为217左右。客服解释是因为1.02kg按2kg计算，该收费极其不合理。（1）我购买的是两件衣服，完全可以折叠压缩，为什么0.95kg的东西，恰恰好按1.02体积重出库，很难不怀疑菜鸟集运没有恶意控制体积重；（2）app里面运费给出的标准是64/0.5kg，为什么收费的时候按每1kg收费？1kg的东西按2kg收，运费多出一倍，这合理吗？
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菜鸟方给的解释，以及我的回复。整件事情本身就是不合理的，对方说具体细则在【拆包合箱服务说明】里，里面的计费规则（不足1kg按1kg计费）和普通计费（不足0.5kg按0.5kg计费）不同，本身就是霸王条款。
其次但在选择拆包的时候，没有明确提示顾客该差异，或者在出库前和顾客再次确认价格无误，顾客没有任何检查、监督和取消订单的机会，给恶意称重肆无忌惮的机会。
两条裙子实际重量0.9kg，菜鸟集运包装成体积重1.02kg，收费直接从124.2上升到248.4，是否为恶意称重？
要求菜鸟集运取消订单、退费、道歉并改进条款。
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