夸克会员按天标价实则按月扣费误导消费

网友保保_0AP7BWiC 2026-05-24

处理中

在会员购买界面按天显示价格，实际价格是直接按月扣了，误导消费者以为可以就买一天，而且是默认为免密支付的导致最后连订单金额都没看到就已经支付完成了，在支付宝扣钱的，支付宝那边申诉了两次都说已处理但是没看到任何处理结果

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-25 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-24 17:43:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-24 17:38:17

投诉信息

夸克

投诉问题：

充值问题收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

19.9元

投诉编号：

101474161

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