中国移动多次无故停机且拒不退费
网友保保_wj4NtpOj
手机号码152****1978从四月15号左右，被封停，一直打客服，一直到26号左右，号码才被解开，解开之后还没24小时又被封停，然后打客服反馈，客服给我个号码，我加上微信之后，把我材料5月1日下午提供给他。但发信息不回我，打电话不接，问他多久能解开，不理我，然后我又打10086客服告诉我，让我等有专业的人员来联系我，后来到11号左右，有人联系我，说给我解卡，原因是工单时间太长了，先把工单完结了，然后第2天中午号码解开，解开之后我就打客服告诉他解开之后我就打客服，告诉他，我需要退4月份的套餐费和5月份的套餐费和号码里现有的费用，客服告诉我等人工，给我回电话，但一直未有人给我回电话，然后莫名其妙又被封停，我又打10086，号码一直未解开，直到前两天号码被解开，我说要退费解卡，注销号码，他们只会说对不起，不好意思，帮你加急，但事实是未给我解决问题，我退费的原因是4月份15号以后，我套餐里面的流量短信，通话都未用，号码被封停了，用不了，5月份套餐费给我扣了，但号码未解开，也用不了，我要求把这两个月的套餐费退给我和号码里现有的金额都退给我，这么多天过去了从未有人给我打电话解决这个这么多天过去了，从未有人给我打电话解决这个事情，在这在这个号码被封停期间，已经严重影响了我的生活，亲戚朋友打电话接不到，我要求尽快把事情给我解决掉，今天一天内，我还打了10080我告我告诉了那个客服，48小时内给我回电话，解决这个事情，到晚，到晚上七点左右四十八小时就，到晚上7点左右，48小时就到了，到现在为止还没接到电话
投诉进度
