中国移动擅自扣费且客服态度恶劣

网友保保_e4uGwQ9o 2026-05-25

处理中

2026年4月份5月份。中国移动在我本人不知情的情况下，4月份扣了我400多块钱话费，5月份扣了我200。在我不知情的情况下，我打客服态度恶劣也不给我解决，我话没说完就给挂机，维权无门，线下办理的时候不是这么说的，手机卡用上以后就胡乱扣费，，现在要求所有费用给我退款，中国移动工作人员工号6647给我回电道歉并处罚

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-25 10:54:31

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-25 10:54:22

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-25 10:54:14

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题服务态度差

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

800元

投诉编号：

101477047

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