中国移动擅自扣收电视盒子费用
网友保保_jDoF02y7
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我是中国移动的一名用户，手机号码为[150****8598]。*日我在查询账单时发现，我的手机号每个月都被扣除10元的电视盒子业务费，而这项业务我从未办理过，也从未使用过电视盒子，后台数据完全可以证明该业务从未使用。这样的扣费已经持续了几年了，累计金额约300元，而我对此毫不知情。中国移动在未经过我本人同意、也没有任何有效告知的情况下，擅自添加收费项目并长期扣款，严重侵犯了我的知情权和自主选择权，违反了《消费者权益保护法》的相关规定。我要求中国移动立即取消该电视盒子业务，并全额退还*两年内每月扣除的10元费用，总计约300元。我愿意配合提供所有账单记录作为证据。恳请贵单位查明事实，责令中国移动退还这笔不合理的扣费，维护消费者的合法权益。
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