中国移动AI客服无法转人工致销户受阻

网友保保_c34668b2 2026-05-25

处理中

中国移动这个ai机器人完全转不进去人工客服，先要办理注销，157****9276注销退话费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-25 14:34:15

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-25 14:34:10

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-25 14:27:10

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题客服电话难接通

投诉诉求：

退费销户

涉诉金额：

200元

投诉编号：

101478553

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