优酷SVIP应援礼包逾期发货且丢件拒不处理
网友保保_f4tPmyWr
处理中
我在2025年11月购买了优酷年会然后抽奖中了优酷svip应援礼包，官方承诺说2026年3月31号之前发货，在此期间我看见有人陆续收货所以我也问了好几次客服我的有没有发货，客服都让我耐心等待，直到超出发货日期，4.1我去问客服依旧没得到回复，在4.2的下午客服才给我他的运单号，但是快递在二月六号就已经到了。四月二号距离到货已经两个月，客服为给我物流信息，导致快递存放太久丢失，是优酷全责，我申请售后，直到今天优酷客服依旧拒不处理，在我并为答应结束对话时强制把我退出对话界面，直到今天我的物流信息依旧显示无物流信息，优酷应该给我等价补偿
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