菜鸟集运丢件致高价值3D打印机灭失
网友保保_BloHrs4t
处理中
本人于2026年2月15日在淘宝网 购买一台拓竹（Bambu Lab）3D打印机，实际支付货物金额为人民币15749元。卖家已按要求正常发货至菜鸟官方集运仓。随后本人于2026年2月20日在菜鸟官方集运*台支付国际运费427.5元，收货地址为马来西亚。 但自支付运费后，该包裹长期无任何正常物流更新，货物至今未实际送达，本人多次联系菜鸟官方客服追踪处理。直到2026年4月，菜鸟方面才回复称仅愿意补偿1000元、退还360元运费及300元特殊补偿。该赔偿方案与本人实际货物损失严重不符，无法接受。 本次丢失/未履约的货物为高价值商品，且全程由菜鸟官方集运体系承运及管理。本人已实际支付商品货款及国际运费，并完成*台要求的全部流程，现因菜鸟方面原因导致货物灭失或长期无法交付，已对本人造成重大经济损失。 本人正式诉求如下： 按照商品实际购买金额人民币15749元进行全额赔偿； 全额退还本人已支付的国际运费427.5元； 请菜鸟方面提供完整物流调查结果及货物去向说明； 如无法提供有效签收证明或货物找回方案，请尽快完成赔偿处理
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