掌门一对一试听课收费及退款纠纷
网友保保_2tB1jIRs
处理中
请详细描述教培纠纷全过程，参考格式：2026年4月4日在，购买一对一服务，原是抱着双方口头说好的找到好老师试听一节满意再付款，也就是说第一节试听是不收费的。但是双方沟通为了更高效，希望老师可以备好可直接连上一节，工作人员说必须是付费后才能在试听后上课，所以也提到试听不满意是全额退款的，最后采用用先付款后，达成试听完一节试听课后直接开展有尝的第二节课，可是任课老师只是敷衍的上了一节试听课，讲完一节试听后也没有接着给我们讲第二节需要收费的课，但是现在退款就说要扣500元手续费，与原来双方说好的不一致，因为我方不是试听后再付，是在试听前就付了，希望任课老师准备好课，而任课老师根本就没有准备第二节课，现在商家要按照他们的惯例条款去进行这个是不符合我付款时与工作人员的现状，也是他们自己当时没有提供应有的服务 后续就一直想按照我意图找到好老师继续给我试听，强调试听不收费，但是我的心愿按我们想听的内容去备课我们愿意付费，最后他们表态找不到可以承接的老师，所以相当于没有给我满意的老师，我这个预缴的费用不是与他们常规的因为满意才预缴的形式，所以扣取费用是不合理的，要求全额退款
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