掌门一对一退费遭拒投诉

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我于2024年7月6日在线上购买了掌门一对一课程,花费20198元购买120节课,现剩余108节课,因课程质量不好,对孩子没有太大的帮助,申请退费。因为我个人原因,原转账的微信号码注销了,没有办法提供微信付款录屏,但有发给老师的截图证明。现在客服说,如果没有录屏就不给退费,邮箱验证或者身份证验证都不同意,实在气愤,告知即使退费也要收手续费,多次沟通无果,只好投诉。

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