掌门一对一退费遭拒投诉
网友保保_55f9face
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我于2024年7月6日在线上购买了掌门一对一课程，花费20198元购买120节课，现剩余108节课，因课程质量不好，对孩子没有太大的帮助，申请退费。因为我个人原因，原转账的微信号码注销了，没有办法提供微信付款录屏，但有发给老师的截图证明。现在客服说，如果没有录屏就不给退费，邮箱验证或者身份证验证都不同意，实在气愤，告知即使退费也要收手续费，多次沟通无果，只好投诉。
投诉进度
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