高铁管家错标乘车日期致错过退改

网友保保_TWDVaaG1 2026-05-27

处理中

我要投诉高铁管家，岳阳东站到扬州，我订票日期明明是5月27日，*台却显示26日导致我27日去火车站才发现时间不对，期间也没有任何提醒导致我错过退票和改签，现在要求*台全额退我票钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-28 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-27 18:57:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-27 18:56:31

投诉信息

高铁管家

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

527元

投诉编号：

101492334

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