中国黄金门店设霸王条款拒退玛瑙手镯
网友保保_AJUZiyqu
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被投诉企业：上海新锦华商业有限公司（中国黄金龙湖虹桥天街店） 实际经营地：上海市闵行区申长路869号龙湖虹桥天街A-B1-27号 投诉请求： 1. 全额退款780元 2. 商家提供收件地址，本人快递寄回商品，运费由商家承担 3. 对商家“不退不换”霸王条款及未主动开具发票行为进行查处 事实与理由： 2026年5月25日18时30分，本人在上述门店购买玛瑙手镯一只，支付780元。交易过程中存在以下问题： 商家以“不退不换”格式条款排除消费者合法权利 付款前，店员未告知任何退货限制。付款后，店员拿出质保单要求本人签字，但未说明签字含义及质保单内容。本人因赶时间在不知情的情况下签字。 事后查看发现，质保单被印上“不退不换”字样。根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款排除或限制消费者权利，该条款属于无效的“霸王条款”。且商家未以显著方式提请本人注意，对本人不发生法律效力。
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