同程预订高铁座票变站票且拒退

网友保保_XIgUbIZq 2026-05-28

审核中

我要投诉同程和12306，我在同程预定了2026年5月27日从辽宁朝阳站到四*东的高铁票，要的是座票，但是系统给我的是站票，我同程申请退票，同程不给我退，一直拒退，我没有办法只能去高铁柜台退，软件上显示已经退款，但是我没有收到退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-28 10:20:55

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-28 10:13:38

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

151元

投诉编号：

101494492

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