中国黄金洋河店拒告知克重且拒退换

网友保保_FOFVcwJq 2026-05-28

处理中

本人于26年5月18号在中国黄金（洋河店）购买按件黄金，期间多次询问商家克重是多少，他们都拒绝回答，说不知道，一直说克按克卖，件按件卖，第一次买黄金不懂这些，于20号去换款式，终于明白件卖黄金的黑暗之处，于是想换克卖，发现2480元买了1克黄金，于是想退货退款，商家不给退。希望商家退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-28 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-28 10:48:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-28 10:48:23

投诉信息

中国黄金

投诉问题：

霸王条款经济纠纷乱收费

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2480元

投诉编号：

101494767

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