高铁管家系统出错致错购机票且未履约退款
网友保保_wGQ1X05I
我24号那天中午买了一张机票由西宁飞深圳的，我当时看的很清楚我买的是24弓我当时看得很清楚，然后到机场。，工作人员说是买的25号，我当时买票的时候看的很认真买的就是二十四号，因为我当天就要出行，然后我发现错误以后打电话给工作人员，工作人员。说让两个小时内我再买一班票，结果我再去买同一班票的时候，他票价立马涨了很高，涨了500元，然后我就没有买，然后我就向工作人员说明，然后申请非自原退款。因为错购票的话可以全额退款，而且我是相当的清楚，我买的就是24号，结果他们系统出成了25号，导致我出勤不利，然后我再问他们，他们说让我稍等一下，他们帮我解决，然后我当时在想要不要在等一晚上，25号回去，然后工作人员说，如果我不乘坐的话，可以先退票，不然的到时候手续费会更高我想着他们会帮我处理，因为他们给予我承诺，我以为他们会全额退款，所以我就买火车然后就出行了，然后就退票了，花了1000多买的票，然后最后只退到了224元，然后他们后期告诉我，是我这边出了问题，然后他们念我是优秀顾客，然后说只能帮我申请100的补偿金，我觉得很不合理，如果你们当时没有给予我承诺，我直接就做那个25号的机票也是可以的，结果你们给予我承诺，结果做不到，害我损失800多块钱，所以你们得补偿我。要全额退款，不然的话我没有享受任何服务，还倒扣我那么多的钱，相当不合理，而且是你们系统先出现bug的出错票，导致我出勤不当，然后还给予我承诺，所以我要求你们全额退款。
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