高德打车客服误导致无法退款
网友保保_AclO3pvX
处理中
本人预约了一个顺风车订单，在行驶过程中突遇急事，需要返回原上车地点。与司机协商无果后，致电高德地图客服。客服当时给出的消息是，不需要处理该订单，到达目的地后，结束订单后他们会处理。我当时追问这个扣费怎么扣，他们当时未回复，只需只是一味地重复让我结束订单。过24小时之后，他们的所谓的高级专员联系我说，不能将剩余未行驶的行驶费退还于我。我现在对他们*台的客服存在误导性的我结束订单的这样一个动作，投诉他们。如果说他们当时客服跟我说，这个行驶费一分不能退的时候，我肯定跟司机协商返程的事情。但是他们这样说，导致我当时直接下车，这样造成了我的损失。
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