山航客服处理不当致损失500元
网友保保_axl1ym1Q
处理中
我要投诉山东航空，航班SC4632，2026.06.14，香港飞青岛，在携程App买的票，通过山东航空电话人工服务，升级鲁雁经济舱，在表达了诉求后，客服人员因业务不熟练，没有准确回答问题，导致客户损失500元，要求要不退款，要不山航自己协商解决，全程可听通话录音，山航涉嫌虚假回复，客服人员说山东航空没有投诉部门，因山航员工原因导致的损失，也得消费者自己承担，他们不会处理，说山航也没有可以处理投诉的部门，态度蛮横
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