德施曼Q60FV智能锁屏幕不亮、非全新机且拒退
网友保保_vSf3sMNu
已完结
2026年3月26日通过广东中山德施曼经销商黄茂德购买德施曼智能锁q60fv，商家承诺全新正品机，到货后联系卖家上门安排，卖家安排安装师傅上门后门锁通电后屏幕不亮，机器本身扫码显示未出库非全新正品机，师傅联系内部客服无果后离开，我联系商家退货退款，商家承诺给我换货，换货后让我联系原上门安装师傅，师傅上门后门锁还是无法亮屏，师傅说是电池问题，电话联系商家之后承诺可以退货退款，实际退货后拒绝给我退款！！质量问题不退款！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，投诉人是在闲鱼*台买的个人卖家的锁，目前锁具退回了个人卖家，已经与投诉人沟通一致建议投诉人自行联系卖家处理。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您的问题已收到，我们核实处理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
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