携程拒退改签动车票致损失
网友保保_31cba0a1
处理中
我要投诉携程旅游*台预订5月29 14:18动车，到了就差一分钟，轨道直接让我去窗口改签退款，但是窗口告知无法退款，改签只能晚上，让我错过了动车，损失了车费问题携程拒不处理，我要求退我全额车费，或者改成我回来的车票，携程客服拒绝处理，态度极其差
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补充内容
我14:18的票，14:17到车站。车站告诉我只能改签或退钱，但窗口说无法办理。后查12306规则，是携程误导我且拒绝协助，要求全额退款并道歉，携程一再态度恶劣告诉我无法处理自行承担
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