携程酒店宣传含洗衣机但房间无此设施

网友保保_81e3caa7 2026-05-29

审核中

携程*台，5月29日，舟山哇丽欧海景酒店(朱家尖保利自在海店)酒店侧海大床房，宣传与实际不符，携程*台上面对于设施的描述是洗衣机，用户通常理解为房间内的洗衣机，但是房间内没有任何洗衣机设施。同时酒店方的洗衣房设置在地下负一楼，使人更为怀疑洗衣房的卫生情况

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-29 16:26:33

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-29 16:12:03

投诉信息

投诉问题：

未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款改签修改宣传内容

涉诉金额：

417元

投诉编号：

101502567

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