全季酒店误导收费99元：假借房型升级强绑会员
网友保保_H2ZFozQN
已完结
本人于*期入住全季酒店，向前台申请免费升级房间后，工作人员称入住天数太多，不能免费升级，升级需补交99元房型差价，我当场支付了该笔费用。 事后我拨打全季全国400官方客服核实，总部明确告知品牌统一规则：房型升级仅可免费安排，不存在收取差价升级的情况。随后门店工作人员又改口，表示这99元并非房差，而是用于为我办理银卡及金卡体验会员，凭借会员权益才提供的房型升级。 整个过程中，前台事前完全未告知收费用途、未征询我办理会员的意愿，刻意将会员费用伪装成房型升级差价，属于误导消费、强制捆绑办理会员。我本身没有办理会员的需求，也不认可门店这种变相违规收费的行为。 诉求：全额退还99元费用；望*台协助协调处理，维护消费者合法权益。
投诉进度
用户评价
品牌评价
以升级房间的名义悄悄给我办了会员卡，办结了说是会员卡办了不能退，搞笑呢？
企业完结
处理结果
会员卡一经办理无法退卡
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